よくあるご質問

お手数をお掛けして大変申し訳ございませんが、弊社までご連絡ください。弊社担当者より確認の上、すぐに修正させていただきます。

会員登録をしていただくと商品価格が表示されます。商品ページからご希望数量をご入力の上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。次に「注文へ進む」ボタンをクリックし、ご注文情報をご入力、ご確認ください。詳しくは、ご利用案内ページをご参照ください。

弊社で注文内容の修正をいたしますので、お電話にてお問い合わせください。修正後の注文内容は、納品書のPDFをEメールにてご担当者様宛に送らせていただきます。 商品発送後の変更は受け付けてございませんので、ご了承ください。

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、弊社までお問い合わせください。ご注文内容を確認後、キャンセルさせていただきます。 商品発送後のキャンセルは受け付けておりませんので、ご了承ください。

大変申し訳ございませんが、納品時間の指定はお断りさせていただいております。納品時間のご確認は、マイページのご注文履歴より、発送元の運送会社と送り状番号をご確認いただけますので、そちらをご活用ください。

納品日の指定はご注文ページより承らせていただいております。AM9:00までのご注文は即日出荷をさせていただいておりますので、最短翌日着での指定が可能です。お届けする地域によっては、配達までにお時間をいただく場合もございますので、その際は弊社担当者よりあらかじめご連絡させていただきます。詳しくは、ご利用案内ページをご参照ください。

銀行振込決済、クレジットカード決済、掛け払い決済がご利用いただけます。詳しくは、ご利用案内ページをご参照ください。

弊社ショップでの掛け払いにつきましては、株式会社ネットプロテクションズ様の「ＮＰ掛け払い」に委託をしております。お客様には会員登録以外の手続きを行っていただく必要はなく、ご新規のお客様、法人格をお持ちでない個人事業主のお客様にも即日ご利用いただけます。 お支払い方法は、コンビニ支払い、銀行振込がご選択いただけます。コンビニ支払いでは手数料無料でご決済いただけます。銀行振込の手数料はお客様ご負担となります。月末締めで、翌月第二営業日に請求書が株式会社ネットプロテクションズ様より発行されますので、請求書の届いた月の末日までにご請求金額をお支払いください。 銀行振込の場合は、弊社の銀行振込口座ではなく、請求書に記入されている株式会社ネットプロテクションズ様宛にご入金ください。

納品書のPDFをEメールにて送らせていただきますので、ご注文番号、または、ご注文日とご注文商品を弊社担当者までお申し付けください。

伝票・納品書は、郵送にてお客様に送らせていただきます。領収書をご希望のお客様は、商品のご注文ページにて「領収書の有無」に「必要」とチェックをしていただければ、伝票、納品書と一緒に領収書を郵送させていただきます。また、スキャンした納品書をEメールにて送ることもできますので、お急ぎの際はご連絡ください。

弊社担当者がご用件をお伺いいたしますので、Eメール、もしくはお電話にてお問い合わせください。あらかじめ、使用する用途、サイズ、色、数量等をご確認いただけますと、ご案内がスムーズになります。

お問い合わせフォームより、件名に「商品について」を選択していただき、お問い合わせ内容にご希望の商品名（分かるようであればJANコード等の詳細）を入力いただき、送信ボタンを押してください。また、お見積りご希望の場合はその旨をご明記の上、用途、使用数量をお問い合わせ内容にご入力ください。弊社担当者より、Eメール、またはお電話にて折り返しご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。

お見積り依頼、サンプル出荷は無償とさせていただいております。用途のお申し出がない場合のサンプル出荷、お見積り依頼はお断りさせていただく場合もございますのでご了承ください。

お取り引きのあるお客様であれば、弊社担当者とご相談のうえ送付させていただくことも可能です。はじめてご利用のお客様はお断りさせていただいておりますが、必要な商品が分かる場合であれば、カタログの商品ページのPDFデータをEメールにて送らせていただきます。

納品期日はお客様がご指定いただいた日付をもとに商品の手配をさせていただいております。発送日はマイページよりご確認いただけます。ご指定いただいた日付に手配できない場合は、弊社よりご担当者様にご連絡いたします。

マイページの注文履歴より、商品名をクリックしていただくと出荷状況がご確認いただけます。出荷済みの商品には、運送会社、送り状番号が記載されますので、そちらをご確認ください。

弊社ショップではご注文いただく商品によって運送会社が異なるため、運送会社のご指定はできません。商品ご注文後、マイページの注文履歴より、商品名をクリックしていただくと出荷状況がご確認いただけます。出荷済みの商品には運送会社、送り状番号が記載されますので、そちらをご確認ください。

商品が届かない場合は、マイページのご注文履歴より送り状番号をご確認後、配送運送会社、または弊社までお問い合わせください。

弊社にて仮パスワードの発行をいたしますので、お問い合わせページよりご連絡ください。仮パスワードの発行後は、マイページの「登録情報を編集」よりパスワードの変更が可能です。